Cómo crear un catálogo en WhatsApp
Aprende cómo crear un catálogo en WhatsApp Business paso a paso: añade productos con fotos y precios, y compártelo en el chat para vender más.
En esta guía
Crear un catálogo en WhatsApp te permite mostrar tus productos con foto, precio y descripción dentro de la propia app, sin web ni tienda online. Solo necesitas WhatsApp Business (gratis) y unos minutos para añadir tus artículos. Luego puedes enviar el catálogo completo o un producto suelto en cualquier conversación.
Lo esencial: instala WhatsApp Business, entra en Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo y pulsa "Añadir artículo" para subir nombre, foto, precio y descripción de cada producto.
Cómo crear un catálogo en WhatsApp paso a paso
El catálogo solo existe en WhatsApp Business, la versión gratuita pensada para negocios. Si usas el WhatsApp normal, primero tendrás que cambiar a la versión Business (puedes hacerlo con el mismo número). Una vez dentro, el proceso es este.
1. Instala y configura WhatsApp Business
Descarga WhatsApp Business desde Google Play o la App Store e inicia sesión con tu número. Durante la configuración completa el nombre del negocio, la categoría y una foto de perfil clara (logo o producto). Esos datos son lo primero que ve un cliente, así que cuídalos. Si todavía no manejas la app, te ayuda nuestra guía para crear una cuenta de WhatsApp Business.
2. Entra en la sección de catálogo
Con la cuenta lista, abre el menú de tres puntos (arriba a la derecha) y ve a:
Ajustes > Herramientas para la empresa > Catálogo
La primera vez verás una pantalla vacía con el botón para empezar a añadir artículos.
3. Añade tus productos o servicios
Pulsa Añadir artículo nuevo y rellena la ficha de cada producto:
- Imágenes: hasta 10 por artículo. Sube fotos nítidas y bien iluminadas, son lo que más vende.
- Nombre del producto o servicio, corto y reconocible.
- Precio: opcional, pero ponerlo da transparencia y filtra dudas.
- Descripción: hasta 500 caracteres. Resalta beneficios, materiales o tallas.
- Enlace a tu web o tienda, si lo tienes, y código interno para tu control.
Repite el proceso con cada artículo. Coloca primero lo más vendido o lo de temporada para que destaque al abrir el catálogo.
4. Comparte el catálogo en los chats
Cuando termines, el catálogo queda visible en tu perfil de empresa. Para enviarlo:
- Abre el chat del cliente.
- Toca el clip (adjuntar) y elige Catálogo.
- Selecciona un producto concreto o el catálogo completo y envía.
El cliente ve foto, precio y descripción sin salir de la conversación, y puede responder o pedir al momento. También puedes copiar el enlace público del catálogo desde la pantalla de catálogo y pegarlo en tu Linktree, en una tienda en Instagram o donde reúnas tus enlaces.
Qué es el catálogo de WhatsApp y para quién es
El catálogo es un escaparate dentro de WhatsApp Business: una lista de productos o servicios con sus fotos, precios y descripciones que vive en tu perfil. No es una pasarela de pago, sino una forma rápida de enseñar lo que vendes y cerrar la venta por chat.
Encaja especialmente bien para:
- Vendedores y autónomos que venden por mensaje y no quieren montar una web.
- Negocios locales (comida, ropa, accesorios) que reciben pedidos por WhatsApp.
- Emprendedores que arrancan y necesitan algo gratis y operativo en minutos.
Catálogo en WhatsApp frente a otras opciones
Antes de decidir si te basta con WhatsApp o conviene combinarlo con otra plataforma, compara las diferencias clave:
| Aspecto | WhatsApp Business | Instagram Shopping | Tienda online propia |
|---|---|---|---|
| Facilidad de uso | Muy alta | Media | Media-baja |
| Coste | Gratis | Gratis | Variable |
| Alcance | Tus contactos y enlace | Usuarios de Instagram | Global (SEO, redes) |
| Personalización | Baja | Media | Muy alta |
| Venta directa por chat | Sí | Limitada | Requiere chat aparte |
WhatsApp gana en inmediatez y trato cercano. Si quieres más alcance y control, complementa con una tienda online o con un catálogo en una tienda de Facebook que sincronice con el de WhatsApp.
Consejos para que tu catálogo venda más
- Fotos limpias y consistentes: mismo fondo y buena luz dan imagen profesional.
- Descripciones útiles: indica tallas, medidas, materiales o tiempos de entrega.
- Precios al día: un precio antiguo genera desconfianza y discusiones.
- Orden con criterio: arriba lo más demandado; agrupa por tipo de producto.
- Respuesta rápida: el catálogo abre la venta, pero la cierra una buena atención.
Errores frecuentes que conviene evitar
- Fotos borrosas o recortadas a medias, que restan credibilidad.
- Fichas a medias sin precio ni descripción, que dejan al cliente con dudas.
- No revisar el stock, lo que lleva a vender algo que ya no tienes.
- Mezclar todo sin orden, lo que cansa al cliente antes de comprar.
Revisa el catálogo cada cierto tiempo, pide opinión a tus clientes y actualiza precios y disponibilidad en cuanto cambien.
Preguntas frecuentes
¿Puedo crear un catálogo sin WhatsApp Business?
No. El catálogo es una función exclusiva de WhatsApp Business. La buena noticia es que puedes pasar tu número del WhatsApp normal a la versión Business sin perder tus chats, y es gratis.
¿Cuántos productos puedo añadir al catálogo?
Puedes añadir un número muy alto de artículos, con hasta 10 imágenes por cada uno. Para la mayoría de negocios el límite no es un problema; lo importante es mantenerlo ordenado.
¿Se puede compartir solo un producto y no todo el catálogo?
Sí. Al adjuntar el catálogo en un chat puedes elegir un único artículo en lugar del catálogo completo, ideal cuando el cliente pregunta por algo concreto.
¿Puedo editar o eliminar productos después de publicarlos?
Sí. Desde la sección de catálogo en WhatsApp Business puedes editar la ficha, cambiar fotos, duplicar un artículo o borrarlo cuando quieras. Los cambios se reflejan al instante.
¿El catálogo de WhatsApp tiene algún coste?
No. Crear y usar el catálogo en WhatsApp Business es totalmente gratuito. Solo pagarías por servicios externos que decidas sumar, como publicidad o una tienda online aparte.